Termos e Condições

Segunda a Sexta: 09h às 18h

Sábados: 09h às 13h

Domingos e feriados: atendimento somente emergencial

Conne Host: (47) 99108-963

Suporte administrativo: (47) 99672-8895 – Stephany

Coordenação de operações: (47) 99956-1123 – Gabriel

(47) 99108-963

(47) 99672-8895

(47) 99956-1123

Para validação de qualquer reserva, o hóspede deverá enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de nascimento

Nº do RG

CPF

Endereço completo (rua, bairro, cidade, estado e CEP)

Telefone

E-mail

Horário de chegada

Horário de partida

Nome completo dos demais hóspedes

Para garantir a reserva, é necessário o pagamento de 30% a 50% do valor total (percentual depende do imóvel e período).

O saldo restante + taxa de limpeza + caução deverá ser quitado no check-in antes da entrega das chaves.

Pix / transferência / depósito

Boleto bancário

Cartão de crédito

Pagamento em espécie no escritório (mediante agendamento)

Valor varia conforme o imóvel

Devolução no check-out após vistoria, caso não haja danos ou pendências.

Se, por motivo de força maior, o imóvel se tornar indisponível, o hóspede poderá optar por:

✔ troca por imóvel equivalente

ou

✔ reembolso total do valor pago.

O hóspede deve informar antecipadamente o horário de chegada.

Sem esta informação, o check-in poderá atrasar ou não ser realizado.

No dia da chegada, o hóspede deverá ligar ou enviar mensagem para o departamento de check-in 30 minutos antes da chegada ao imóvel, para que nossa equipe o receba.

Entre 06h e 14h: mediante disponibilidade + taxa de 50% da diária (pago antecipado).

Será cobrada diária adicional correspondente.

Bagagens podem ser deixadas no escritório no horário comercial, mediante disponibilidade.

O horário será combinado previamente no contrato e confirmado pela equipe da Connê Host.

Na vistoria final, serão devolvidas as chaves e, se tudo estiver em conformidade, devolvemos também a caução.

Entre 11h e 18h (mediante disponibilidade): taxa de 50% da diária

Se o hóspede ultrapassar 30 minutos do horário combinado sem aviso prévio, será aplicada multa de R$ 150,00, além das cobranças proporcionais.

O valor do depósito de reserva não é reembolsável em caso de cancelamento ou não comparecimento.

Se o hóspede decidir deixar o imóvel antes do término da estadia, não haverá restituição de valores.

Alterações de datas só serão aceitas mediante confirmação por escrito e de acordo com a disponibilidade.

Número de ocupantes superior ao contratado

Perturbação da vizinhança

Desrespeito às regras do condomínio

Festas, eventos ou som alto

Uso de drogas ilícitas

Entrada de animais sem autorização

Falta de pagamento de valores pendenteet, TV e Serviços Terceirizados

Caso o imóvel possua Internet ou TV a cabo, a Connê Host não se responsabiliza por:

instabilidade do sinal

quedas de energia

falhas técnicas externas

Como se tratam de serviços de telecomunicação, não há reembolso por eventual oscilação.

por danos ao imóvel e itens do condomínio

pelo cumprimento das regras internas

pelo comportamento de todos os ocupantes e visitantes

O descumprimento das regras poderá resultar em rescisão imediata da hospedagem, sem reembolso.

Alguns condomínios não permitem visitantes.

O hóspede deve consultar previamente a Connê Host antes de receber qualquer pessoa no imóvel.

Em estadias superiores a 30 dias, poderá haver cobrança de energia e/ou gás conforme consumo.

Esse valor deve ser quitado no check-out ou mensalmente, conforme contrato.

Fica eleito o Foro da Comarca de Balneário Camboriú, Santa Catarina, para resolver quaisquer questões oriundas deste contrato.